Правила торговли

Настоящие Правила составлены в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Настоящие Правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при дистанционной продаже товаров и оказании связанных с такой продажей услуг.
Основные понятия:

Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, осуществляющее продажу товара и указанное в карточке товара, заказе или сопроводительных документах.

Торговая площадка — сайт office-ekb.ru, предоставляющий продавцам возможность размещать предложения о продаже товаров, а Покупателям — знакомиться с ними и оформлять заказы. Если прямо не указано иное, администратор торговой площадки не является Продавцом товара.
При дистанционной продаже Продавец предоставляет Покупателю информацию о доступных способах и условиях доставки. Конкретные способы, стоимость и сроки доставки указываются на Сайте, при оформлении заказа или сообщаются Покупателю до исполнения заказа.
До заключения договора Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах товара, Продавце, цене и условиях приобретения товара, доставке, порядке оплаты, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, когда соответствующие сведения применимы к товару.

Сведения и материалы о товаре размещаются соответствующим Продавцом либо передаются им торговой площадке. Продавец отвечает за достоверность предоставленной информации и наличие прав на переданные им материалы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При передаче товара Покупателю предоставляется информация о товаре и порядке его возврата в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Необходимые документы могут предоставляться на бумажном носителе или в электронной форме, если такой способ допускается законом.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При оформлении заказа через Сайт такое сообщение направляется посредством формы заказа. Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным способом его идентификации.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат товара, приобретенного дистанционно, может быть осуществлен дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, позволяющим Продавцу проверить состояние возвращенного товара. Расходы и риск случайной гибели или повреждения товара надлежащего качества при его обратной доставке несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или условиями Продавца.

При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если доставка товара произведена в установленный срок, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, с учетом повторных расходов на доставку.
Если товар передан с нарушением условий договора в отношении количества, ассортимента, качества, комплектности, тары или упаковки, Покупатель вправе известить об этом Продавца не позднее 20 дней после получения товара.

Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара, если более длительный срок не установлен законом или договором.

Если гарантийный срок или срок годности установлен, соответствующие требования могут быть предъявлены в течение такого срока с учетом правил, установленных законодательством Российской Федерации.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, а также в предусмотренных законом случаях отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров определяются статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
При отказе от договора в связи с недостатками товара по требованию Продавца и за его счет Покупатель возвращает товар с недостатками. Покупатель также вправе потребовать полного возмещения убытков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным с Покупателем и допускаемым законодательством, в том числе путем перечисления на банковский счет. Расходы, связанные непосредственно с возвратом денежных средств, несет Продавец.
Претензии и обращения могут быть направлены способом, указанным на странице «Контакты». Если Продавец не определил форму и способ направления претензии, Покупатель вправе направить ее в любой форме и любым способом.

Требования, непосредственно связанные с качеством, комплектностью, обменом, возвратом товара и исполнением договора купли-продажи, предъявляются соответствующему Продавцу. Торговая площадка предоставляет доступные ей средства связи и сведения, необходимые для обращения к Продавцу.